Questions fréquentes

Dans notre monde actuel, il y a de plus en plus d'allergènes et nous ne pouvons pas garantir que nos bonbons et autres produits conviendront à tous en cas d'intolérances spécifiques. Si vous ressentez une irritation, des rougeurs ou des démangeaisons, veuillez cesser immédiatement d'utiliser le produit. *Veuillez noter que tous nos produits peuvent avoir été en contact avec des allergènes. Si vous souffrez d'allergies sévères, veuillez nous contacter avant d'utiliser nos produits.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard) ainsi que Paypal. Contactez-nous si vous désirez prendre un arrangement pour un autre moyen de paiement.

Pour des produits disponibles en inventaire, les produits sont emballés dans les 24-48 heures suivant le paiement. La livraison se fait par la suite selon les délais de 3-4 jours environ suivant l'expédition au Canada. Pour une commande accélérée, veuillez communiquer directement avec nous.

Toutes les commandes partent de l'Abitibi. Comme nos produits partent de loin, les délais sont un peu plus longs qu'en ville. Ceci étant dit, on peut compter environ 4-5 jours ouvrables suivant votre commande en ligne pour la réception des produits. Un numéro de repérage vous sera fourni une fois l'étiquette d'envoi préparée. Pour les livraisons en période occupée, il faut compter un petit délai supplémentaire pour la manutention. On vous remercie d'avance pour votre patience et veuillez communiquer directement avec nous pour toute question ou demande nécessitant notre aide immédiate.

En raison de la nature des produits alimentaires, nous n'acceptons aucun retour de produit. Cependant, si vous éprouvez des difficultés ou des problèmes avec votre envoi, nous vous prions de bien vouloir communiquer directement avec nous afin d'en discuter et de trouver des solutions. Veuillez noter qu'aucun remboursement de commande ou annulation ne sera effectuée si l'envoi est déjà en cours d'acheminement. Pour tout article manquant ou erreur de commande, veuillez communiquer avec nous en indiquant la problématique et en nous écrivant votre numéro de commande. Si nous jugeons que nous avons fait une erreur, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais. Sachez que votre satisfaction nous tient à coeur.